Nihayet yaptığın başvuruya bir dönüş oldu ve mülakata çağrıldın. Aklında binbir senaryo dönüyor, daha önce mülakata çağrılmış arkadaşlarına soruyorsun. Ne sorulacak? Neler anlatmalıyım, neler anlatmamalıyım? Her ne kadar benzer sorular yöneltilse de soru formu değişse dahi sana yardımcı olacak bir yöntemle yanındayız: STAR (situtation, task, action, result).
Mülakatta ne anlattığın kadar nasıl anlattığın da önemli. Eğer sağ kulağını sol elle tutmaya çalışırsan karşındakinde kötü bir izlenim bırakabilirsin. Kendini daha iyi ifade edebilmen için STAR tekniğini uygulayabilirsin. STAR, “durum, görev, eylem, sonuç” anlamına gelen bir kısaltma. “Daha önce ekip içerisinde bir sorun yaşadığın ve bu sorunu çözdüğün bir anı anlatır mısın?” gibi mülakat sorularına bu teknikle zorlanmadan, net ve sade bir şekilde cevap verebilirsin.
Durum: Paylaşmak istediğin deneyimle ilgili detayları anlat. Sorun neydi? Sorun işte mi, grup ödevinde mi, yoksa başka bir yerde mi yaşandı? Nasıl bir ortam vardı ve koşullar neydi?
Görev: Durum çerçevesindeki görevin neydi? Senden ne bekleniyordu?
Eylem: Sorunu çözmek için “sen” neler yaptın? Burada gerektiği kadar detay vermeye ve kendi eylemlerine odaklanmaya dikkat et. Karşındaki grubun değil, senin ne yaptığını merak ediyor.
Sonuç: Eylemlerinin sonucu ne oldu? Neyi başardın ve bu sorundan neler öğrendin? Kendine pay çıkarmaktan çekinme.
STAR tekniğiyle cevaplayabileceğin sorular, ileride benzer bir sorunla karşılaştığında nasıl davranacağına ışık tutuyor. Bu yüzden olabildiğince açık ve gerekli detaylarla şekillendirilmiş cevaplar seni ön plana çıkarabilir.
Mülakatta STAR
Kafanda canlandırabilmek için bir örnek üzerinden inceleyelim.
Soru: Hedefine ulaşamadığın bir olayı anlatabilir misin?
Durum: Y şirketinin X etkinliği farklı üniversitelerde farklı kulüpler tarafından düzenleniyor. Benim üniversitemde A kulübü düzenliyordu ve ben de etkinliğin koordinatörü olarak atandım. Her üniversitenin minimum 100 katılımcılı bir etkinlik düzenlemesi gerekiyordu. Etkinliğe 2 hafta kala bizim yalnızca 20 katılımcımız vardı.
Görev: Koordinatör olarak benim görevim gerekli pazarlama çalışmalarını yürütmek ve insanların bu etkinliğe katılmasını sağlamaktı. Yeterli katılımcı sayısına ulaşamadığımızı Y şirketine benim anlatmam gerekiyordu.
Eylem: Y şirketine durumu anlatmadan önce diğer üniversitelerdeki benzer etkinlikleri inceledim, organizasyon ekibini toplayarak neyi daha iyi yapabileceğimizi tartıştım. Y şirketiyle buluştuğumda da dürüst bir şekilde, etkinlik koordinatörü olarak bana düşen görevlerde ve ekibi yönetme konusunda neleri daha iyi yapabileceğimi açıkladım.
Sonuç: Y şirketi de dürüst öz değerlendirmem için beni tebrik etti ve önümüzdeki sene uygulayabilmemiz için önerilerde bulundu. Gelecek sene aynı etkinlikte 300 katılımcıya ulaştık ki şu ana kadar şirketin bünyesindeki en yüksek katılımcılı etkinlik buydu.
Mülakata STAR’la nasıl hazırlanabilirsin?
STAR tekniğini öğrendin, şimdi sıra uygulamada. Görüşmeye gitmeden önce deneyimlerini gözden geçirmende fayda var. Aşağıdaki örnek sorulara bakarak pratik yapabilirsin. Geçmiş deneyimlerini bu tekniği uygulayarak yazıya dökebilir veya bir arkadaşından senin cevaplarını değerlendirmesini rica edebilirsin.
Ama unutma: mülakatlarda kendin olmak ve yüzündeki gülümseme sana yardım edecek.
- Fikir ayrılığına düştüğün birini ikna ettiğin bir anından bahsedebilir misin?
- Yapman gereken çok fazla iş olduğu ve önceliklendirme yapman gereken bir durum oldu mu? Anlatabilir misin?
- Geçtiğimiz senelerde zor bir karar vermen gerektiğinde bu kararı nasıl verdin?
- Analitik yönünü kullandığın bir olayı anlatabilir misin?
- Başkalarını motive ettiğin bir anını anlatır mısın?
- Çatışmayla nasıl başa çıkarsın? Yaşadığın bir olay üzerinden örneklendirebilir misin?
- Hoşuna gitmeyen ama yapmak zorunda olduğun bir şey veya vermek zorunda olduğun bir karar oldu mu? Durumu nasıl idare ettin?
